Q&A
Мы собрали ответы на вопросы, которые нам часто задают.
Возможно, в этом перечне вы найдете вопрос, который интересует вас, и ответ на него.
- Обязательно ли нужна регистрация на сайте, чтобы оформить заказ?
Для выбора удобного вам способа оформления заказа мы предусмотрели возможность совершать покупки в Mirroom без предварительной регистрации на сайте. Но при этом конечно рекомендуем вам подумать – ведь авторизация дает дополнительные привилегии при совершении покупок и гарантирует возможность участия в бонусной программе Mirroom, первыми узнавать о новых поступлениях, актуальных акциях и дополнительных скидках.
- Могу ли я отменить или изменить свой заказ?
Если по каким-либо причинам вы приняли решение отменить или изменить свой заказ до получения уведомления, что он уже сформирован и направляется к вам, можете связаться с нами удобным для вас способом:
- по e-mail: mirroom.com.@gmail.com
- instagram: mirroom_
- по телефону: +38 (066) 8888 009
Если заказ вам уже отправлен, единственным способом его отмены или изменения является возврат товара (ЗДЕСЬ можно ознакомиться с процедурой возврата товаров) и оформление нового заказа.
- Какой срок доставки заказа?
Товары будут доставлены вам адресно курьером либо в указанное вами отделение «Нова пошта» (в зависимости от выбора вида доставки) в течение 3-5 дней от момента подтверждения заказа, которое вы получите на свою электронную почту после его обработки и формирования.
- Какие документы будут предоставлены вместе с заказом?
Вместе с вашим заказом в посылке будет находиться счет на оплату товаров и бланк возврата.
- Могу ли я вернуть заказ курьеру, если меня что-либо не устроит?
Возможность возврата товара курьеру сразу же при получении, отсутствует.
Если по каким-либо причинам вам не подошел товар, ошиблись с размером или цветом, вы можете вернуть изделие в наш онлайн-магазин в течение 14 календарных дней с момента доставки заказа (нижнее белье и купальники возврату не подлежат). ЗДЕСЬ вы можете ознакомиться со способами возврата товара.
Если у вас есть другие вопросы, можете направить их на email:
