Q&A

Ми зібрали відповіді на деякі питання, які досить часто нам ставлять. Можливо, в цьому списку ви знайдете питання, яке цікавить вас, і, звичайно, відповідь на нього.

- Чи обов'язково потрібна реєстрація на сайті, щоб оформити своє замовлення?

Для вибору зручного для вас способу оформлення замовлення ми передбачили можливість здійснювати покупки в Mirroom без попередньої реєстрації на сайті. Але при цьому, звичайно, рекомендуємо вам подумати - адже авторизація надає додаткові привілеї при здійсненні покупок і гарантує можливість участі в бонусної програмі Mirroom, першими дізнаватися про нові надходження, актуальні акції та додаткові знижки.

- Чи можу я скасувати або змінити своє замовлення?

Якщо з яких-небудь причин ви прийняли рішення скасувати або змінити своє замовлення до того як отримали повідомлення про його формування і відправку, можете зв'язатися з нами зручним для вас способом:

• за e-mail: mirroom.com.@gmail.com
• instagram: mirroom_
• за телефоном: +38 (066) 8888 009

Якщо замовлення вам вже відправлено, єдиним можливим способом його скасування або зміни є повернення товару (ТУТ можна ознайомитися з процедурою повернення товарів) та оформлення нового замовлення.

- Який термін доставки замовлення? 

Товари будуть доставлені вам адресно кур'єром або в зазначене вами відділення «Нової пошти» (в залежності від вибору виду доставки) протягом 3-5 днів від моменту підтвердження замовлення, яке ви отримаєте на свою електронну пошту після його обробки і формування.

- Які документи будуть надані разом із замовленням?

Разом з вашим замовленням в посилці буде знаходитися рахунок на оплату товарів і бланк повернення.

- Чи можу я повернути замовлення кур'єру, якщо мене щось не влаштує?

Можливість повернення товару кур'єру відразу ж при отриманні, відсутня. Якщо з яких-небудь причин вам не підійшов товар, помилилися з розміром або кольором, ви можете повернути його в наш онлайн-магазин протягом 14 календарних днів з моменту доставки замовлення (нижню білизну і купальники поверненню не підлягають). ТУТ ви можете ознайомитися зі способами повернення товару.

Якщо у вас є інші питання, можете надислати їх на email: mirroom.com.@gmail.com